东区矿井管理中心坚持稳定风险评估和分析研判制度，超前排查化解各类矛盾纠纷，做好“加减”法，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，全力以赴维护矿区和谐稳定。
积极主动，做好“加”法。该中心从构建和谐矿区的高度出发，认真践行落实习大大总书记关于加强和改进人民信访工作的系列重要指示批示精神，信访干部深入各分中心检查引导信访工作，深入推进“我为职工群众办实事”活动，常态化开展信访工作条例宣贯，坚持不懈推进接访、约访、下访“三访”活动，进一步增强工作主动性，积极研究疏导、处置等应对措施，努力把问题解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态，从源头上做好稳定工作。
排查化解，做好“减”法。该中心主动发现问题、积极解决问题，建立和完善问题反馈机制。回顾梳理久拖未决、应办未办、问策未答等问题，建立“遗留问题清单”，制定解决措施。树立让基层“不用跑是常态、跑一次是底线、跑多次是例外”的理念，耐心细致地做好来访人员的思想工作，认真扎实地处理来访人员反映的问题，对一时难以解决和无政策规定的，认真做好说明工作，并积极与上级部门联系，力争得到妥善解决。做到既不包揽问题，也不扩大矛盾，真心实意、实事求是地解决问题，自觉维护稳定大局，促进矿区和谐发展。
